破解信任危机的唯一办法，就是拿出实实在在的举措，提升旅游服务产品和服务的透明度和便利性，让我们消费者感受到更好的消费体验。
据工人日报报道，提前预订好了门票和酒店，行程却临时有变，面临退改的麻烦，这让不少游客感到头疼。近日，安徽黄山风景区上线“先游后付”服务，游客可以0元预订景区门票、索道票，先游后付、不用不付，灵活安排时间和行程。
从游客的角度说，线上预约确实省去了排队等待之苦，但同时也存在一定的风险。比如临时有急事要处理，不得不取消行程，这个情况其实还是经常发生的。这时候，无论是退门票还是退酒店，都是一件非常麻烦的事情。“先游后付”就是针对这一情况推出的创新服务，免去了游客的后顾之忧。
“先游后付”本质上是一项信用服务，而不能简单理解成“先上车后买票”。也就是说，这项服务是与个人信用紧密相关的。首先，芝麻信用达到一定分数的用户才能享受这项服务，设置这样一个门槛，相当于对用户进行筛选，有很大效果预防“恶意预约”。其次，由于绑定个人信用，对用户也是有约束的。如果有人逃单，相关记录将纳入个人征信体系，降低了违约风险。
对于用户来说，只要你信用良好，就可以享受这一优待，更自由地安排行程。而对旅游景区来说，此举能够吸引更加多的潜在用户，同时也能提高订单转化率。可以说，这是既能提高用户消费体验，又能促进游客增长、实现景区创收的双赢之举。
诚如有业内人士指出，先旅游后付款是旅游业的一种创新，试图破解目前游客、旅行社、目的地间的信任危机，从而倒逼景区和商家提升服务质量和效率。旅游是刚需，但由于一些从业者的不规范操作和恶意竞争，欺骗和坑害消费者，把旅游当成一锤子买卖，频频出现诸如“天价餐”之类的负面事件，导致旅业的整体形象不佳，消费者的信任严重缺失。破解信任危机的唯一办法，就是拿出实实在在的举措，提升旅游服务产品和服务的透明度和便利性，让我们消费者有更好的体验。
旅游产业本身也要一直创新，改变固有经营模式，从而焕发新的活力。2021年9月，文化和旅游部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》，鼓励和支持文旅企业探索推出以信用为基础的产品和服务，向信用状况良好的消费的人提供“先用后付”“先游后付”、减免押金等便捷消费服务，形成促进信用消费的相关政策。
信用消费在未来旅游产业的高质量和可持续发展中，将发挥慢慢的变大的作用，也必将成为一种常态化机制。旅游产业的潜力其实并未完全释放，尤其是疫情进入新阶段之后，业内人士预测旅游业将迎来一个大发展时期。在这样的背景下，旅游城市积极地制度创新，优化服务项目，提升竞争力，以吸引更加多的游客，是十分必要的。
除黄山外，还有一些地方开始探索“信用游”新模式。2019年3月，广西桂林成立“先游后付诚信联盟”。同年4月，山东省首家“先游后付诚信联盟”在日照成立。事实上，这并不偶然，随着信用体系的健全，信用消费不仅在旅游业，在各种消费场景中的应用都会越来越普遍。
