本报讯(记者潘福达)像开车需求驾照相同,游览定制师也需求上岗证了。国内最大定制游渠道携程定制游览近来颁布了国内首张定制师上岗证,一起发布“携程定制师认证系统”和“社会化定制师培育计划”,并推出携程定制学院。
定制化、个性化是游览业的一大趋势。就像驾照相同,定制师假如没有经过资格考试就无法服务游览者。携程定制游览首席执行官徐郅耘介绍,携程定制渠道颁布的定制师上岗证需求经过严厉考试,而且不是永久有用的。
具体来说,拿到上岗证需求经过5门考试,在定制师服务期间有近70个监控点来追寻及时性、情绪技巧、计划报价、资源预定、行中服务等环节,对违规的定制师施行积分扣分准则,分数扣完定制师上岗证就会被撤消,要从头训练考试才干再次取得,二次撤消者将进入渠道“黑名单”,无法上岗。据统计,携程定制游览渠道现有4000余名定制师,来自渠道甄选的1000多家供货商,从现在的考试数据看,定制师经过率在70%左右。
