【品橙旅游】近日，有外国媒体报道称，Expedia集团正准备与Hopper中断合作，撤回其酒店和度假租赁供应服务，Expedia指责Hopper利用消费者。但Hopper否认了这一说法，称Expedia此举是因为该公司将Hopper视为“重大竞争威胁”。
Expedia的发言人发表了一份声明称Expedia集团终止与Hopper的供应关系。因为随着Hopper产品的发展，Expedia确定其功能利用了消费者的焦虑并使客户感到困惑，导致他们购买既不需要也不完全理解的服务。作为推动B2B旅游市场发展的企业，Expedia很看重对旅客和供应合作伙伴的承诺，因此将停止在Hopper平台上投放让人信服的供应商内容。
对于Expedia的决定，Hopper回应称，鉴于Hopper在直接面向消费者市场占有率的迅速增加、金融科学技术产品的成功以及持续不断的发展的B2B业务，Expedia显然将其视为重大竞争威胁。尽管Expedia的决定似乎是为了反竞争，试图对Hopper的业务造成干扰，但根本不会产生任何影响。在库存方面，Hopper始终采取多来源策略，Expedia是Hopper市场的众多参与者之一。
随着Hopper市场占有率的增长，其已大幅转向直接库存，以确保始终为客户提供最优惠的价格和选择。Expedia退出Hopper渠道的决定不可能影响后者消费者的选择或价格。 其仍将继续成为预订旅行的最佳地点。
2022年6月，Hopper和Expedia 集团的Vrbo正在建立全球合作伙伴关系，Vrbo为Hopper提供度假租赁服务，并管理预订和客户服务。合作完成后，当用户使用Hopper的App搜索旧金山等地的度假房屋时，他们能够看到Vrbo提供的工作室、公寓、住宅和别墅房源。
随着Hopper B2B业务的持续不断的发展，该公司目前正在为一些全球最大的品牌提供支持。Hopper Cloud目前通过其为银行、航司、酒店和 OTA提供的解决方案和分布式金融科技辅助设备覆盖了超过 1.5 亿消费者。与Hopper应用程序类似，Hopper Cloud合作伙伴的库存不会受到Expedia的影响。
业内有专家对此次Expedia的这一决定感到惊讶。有人说，虽然长期的影响不太明朗，但是在短期内，Hopper将失去酒店和短期租赁的库存，而且考虑到美国是其最大的业务市场，Expedia又在美国拥有强大的客户基础，双方中断合作会使Hopper的业务很脆弱。同时对Expedia也存在一些风险，它可能会因中断合作伙伴关系而损失不少收入。
还有业内的人表示，在Expedia中断合作的决定中可能发挥了一定作用的两个因素是，其战略重点是增加自己的App用户和建立忠诚度以及加快速度进行发展B2B业务。虽然总预订量相差甚远，但Expedia不可以忽视来自Hopper的竞争，因为其也想成为超级App，而且随着其B2B业务表现良好，Expedia可能认为这是值得做出的权衡。
虽然在其声明中没有明确提及，但很明显，Expedia集团对“利用消费者焦虑并迷惑客户”的功能的担忧与Hopper所说的金融科技辅助设备有关。其Hopper Cloud客户包括Capital One、MakeMyTrip、Agoda 等。返回搜狐，查看更加多
