春节期间是消费活动最为活跃的时期，消费者遇到的各类消费问题能说是五花八门，为了更方便消费者解决实际问题，维护自身权益，市消协特意搜集了部分行政、事业单位及部门的热线电话，希望为您的生活、消费提供帮助。
维权网北京讯：春节长假，使得购物、餐饮、旅游消费升温。北京市消费者协会发布春节十项提示，请勿相信电视台短信中奖等消费提醒。
根据北京市消费者协会每年春节后的投诉分析，“盘点”并归纳出节日期间十个困扰消费者的问题，做出提示：
一、 超市购物提早准备。春节临近，各大超市较商场已先一步进入了购物高峰，置办年货的消费者逐渐增多，尤其是年三十的前两天超市里都是人流如织，有时候光排队就得花去个把小时，人多环境乱，不但耽误时间，有时还会带来安全风险隐患。消协提示：在春节采购高峰时期，去超市购物前最好先计划购物内容，观察一下超市情况，避开客流高时段。一些在时间上没有要求的商品可提前购买。节前去超市购物最优选择自己环境较为熟悉的超市，提前列出采购清单，以免花费更多的时间。
二、理性消费，远离促销陷阱。春节期间，人们购买力旺盛，各商家也纷纷展开促销战，由此引发的投诉也是每年都有。消协提示：理智参与“打折、购物返券、赠送、抽奖、甩卖、积分返利”等宣传方式的促销活动，别一味追求价格折扣，避免受到促销误导，冲动购物，做出超出消费能力和实际消费需要的购买行为。同时也要警惕商家运用打折方式，变相弱化或免除消费者应该享有的权利。比如“打折商品不退不换”、“打折商品不实行三包”等，对于一些标明“处理品”的商品更要谨慎购买。
三、逛庙会安全第一。逛庙会本是北京消费者春节期间选择的娱乐活动之一,但是由于一些消费者的消费方式及消费行为不当，而给自身带来的伤害。消协提示：消费的人在品尝小吃时要注意饮食科学，销售的食物避免吃得过多，过杂，引起身体不适，购买工艺品和其他商品时要仔细挑选，庙会是临时性，过后在退货上会比较难。庙会的人较多，会比较拥挤，最好提前了解庙会日程安排及相关的进出口位置，选择正真适合的时间及线路。
四、选购烟花爆竹要查验产品标识。烟花爆竹具有一定的危险性，每年因烟花爆竹产品质量不合格及燃放不当等，造成人身伤亡或财产损失的事件时有发生。消协提示：消费的人在购买烟花爆竹时请到政府部门指定的销售点购买，要看烟花爆竹销售点有没有《烟花爆竹经营(零售)许可证》和营业执照，注意索要并保存购物发票;购买时要注意产品的外观和标识。
五、节日购盆栽要精挑细选。临近春节，不少消费的人都喜欢买盆鲜花回家过年添喜气，但一些消费者反映，不少盆栽都是买回一周左右就枯萎烂掉，钱没少花，却平添了烦恼。一方面因为消费者大多不了解花的习性，花的生长与环境等有很大关系，有喜光的，有怕晒的，如果消费者不了解买回去，花很难活得久，另一方面，一些经营者受利益驱使，对花木动了手脚，或多施肥或少加土，消费的人在不知情的情况下买回去，可想而知结果会如何了。消协提示：消费者在选购鲜花时，一定要多了解花的习性，买时要仔细查看花的叶子、花上有无喷洒的附着物，花盆内花土是否充足，最好购买摊主种植时间较长的盆栽。
六、外出就餐注重食品安全 。假日期间，年夜饭，亲朋小聚，更多的消费者选择外出就餐。因此食品卫生安全更加要注意。消协提示：应选择证照齐全、诚信度高的餐饮场所进餐，尽可能地选择应季食品，慎食生冷偏门食物，给身体造在伤害。出现一些明显的异常问题，一是将有一定的问题的饭菜保持原状，立即与饭店负责人交涉;二是妥善保存消费凭证，如已造成健康问题，应及时就诊并保留病历卡、检验报告等相关证据;三是疑似食物中毒事件，应立即向卫生监督部门投诉举报，以得到及时调查取证，避免拖延而导致食物中毒无法认定。
七、娱乐消费注意人身、财产安全。春节期间，一些消费者会依据自己喜好到健身房、洗浴场所、酒吧等娱乐场所消费。由于服务场所人群较杂和设施不安全，服务措施不完善等原因，造成消费者财物被盗，人身受到伤害。消协提示：消费的人在选择服务类消费时一定要选择管理规范、信誉高、安全设施有保障经营场所。同时自己也要增强自我保护意识，采取比较有效措施加强自我安全防范。应注意谨慎保管好自己的物品，防止被盗、丢失或遗漏。
八、旅游消费注重合同约定内容。近几年来，随人民生活水平的提高，出外旅游过年已经被众多购买的人所接受，但由于消费者本身对相关旅游知识的缺乏，而部分旅行社经营不够规范，导致旅游消费纠纷也不断发生。消协提示：应注意与旅行社签订旅游合同的条款。一要明确约定旅游路线、游览的景点、日程安排具体时间、食宿标准、交通工具等事项;其次，应在合同中明确购物地点、次数;如果旅游中出现一些明显的异常问题，消费者应及时与经营者协商解决，协商不成及时向旅游投诉部门或消协投诉。
九、租车看重资质慎签合同。春节期间，一些消费者探亲或回家过节时会采用租车的方式。但是由于花了钱的人租车服务不是很了解，消费纠纷时有发生，在喜庆的节日里发生不愉快的事情。消协提示：租车时要选择资质好、规模大的租赁公司。正规汽车租赁公司的出租车辆均上有全险。消费者签订的合同最好是运输管理部门印制的统一格式合同。签订租车合同时，一定要写明押金的数额还有是不是包括预付金。对车辆的状况、保险的交纳以及事故解决等必须条款也要事先写明。从车辆外观到冷冻液、机油、电瓶状况要仔细检验，并进行试驾，判断车辆的基本状况。车坏了要第一时间联系租赁公司，绝对不能擅自修理，否则租车公司会追究租车者的违约责任。如果遇上剐蹭，一定要及时找交警来定性，出示相关证明，这样才可以得到保险公司应有的赔付。
十、谨慎参加春节期间电视台短信中奖活动。春节期间，各电视台娱乐类节目增多，为增加收视率并更好地与观众展开互动，很多电视台都有短信参与节目的活动。通过看节目，以短信的形式参与，电视台从众多的参与者中抽出幸运观众既获奖者。但由此引发的问题也不断出现。有的消费者参与节日时付出了高额的短信费，有的消费者参与后不知道怎么来中止，还有的消费者中奖后得不到奖品，甚至中奖后因信息泄露被骗子盯上。消协提示：参与电视台的短信互动要事先了解活动规则，必要时最好打电话或上电视台网站查询。活动重在娱乐与参与，中奖的是少数，不要沉迷。收到中奖信息后如发现需要付费等额外要求，最好拨打电视台节目组的电话查询求证核实，以免上当受骗。
春节期间是消费活动最为活跃的时期，消费者遇到的各类消费问题能说是五花八门，为了更方便消费者解决实际问题，维护自身权益，市消协特意搜集了部分行政、事业单位及部门的热线电话，希望为您的生活、消费提供帮助。
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