“12301”微信公众平台为广大旅游消费的人提供一个旅游投诉的平台，如果在旅游期间，涉及旅行社、导游、酒店等方面问题，旅客发现了自己的权益受到侵害，可以直接在平台上进行投诉，效率高效，非常给力。
点击关注“12301”微信公众平台，在下方二级菜单页面，点击【出行保障】—【快捷投诉】，注册个人隐私信息后，即可按照页面要求做相关的内容填写：
按照相关提示完成旅游投诉维权后，可在【个人中心】—【我的投诉】一栏中，查看相关联的内容及投诉结果。
与此同时，您还可以在遇上问题或咨询建议时，选择【出行保障】—【投诉须知】，对旅游投诉问题相关联的内容进行了解。
“游新疆”平台不断拓展完善游客建议、诉求渠道，旅行过程中，如果您需要帮助或有任何意见、建议都可通过点击平台快捷导航中的“意见反馈”进行处理。
填写个人基础信息及诉求事件信息后即可提交，您也可以在此过程中上传相关证明材料，我们会在第一时间为您提供帮助，并在24小时内为您提供事件处理结果或反馈意见，具体操作方法如下：
与此同时，您还能添加“游新疆”平台官方客服微信，咨询更多关于新疆旅游的信息。
