旅业作为第三产业，具有外延宽泛、关联度强的特点，容易跟其它产业融合，从而形成新的发展优势。科学技术创新同样极易给相关产业的发展提供创新动力，进而培育出新增长点，形成新动能。因此，当旅游邂逅科技，必将催生出很多新产品、新业态。正如我国旅游研究院院长魏斌所说，“以AI、物联网和区块链等为代表的新一代数字化技术，正在加速对旅游业的渗透与变革，潜移默化地改变着游客的需求、行为与体验。我们没办法预料会有多少颠覆性的科学技术创新将跨界而来，以满足数字化时代的旅行需求，并可能触发旅游领域的创新与突破。”
科技+旅游，亦被称为智慧旅游。科技+旅游模式下，旅游经营者利用人工智能、大数据及云计算等新一代信息技术方法，利用互联网技术，借助当代便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游者、旅游活动、旅游经济等方面的信息，并及时发布。使游客能够及时了解这些信息，根据个性化需求安排及调整旅游计划，从而达到游客智能感知各类旅游信息、方便利用的效果。
信息化产业高度发达的今天，高科技的运用加快了旅游产业的信息交流。科技+旅游早已经成为旅业发展的热点。通过网络技术，特别是5G通信技术的运用，移动互联网的快速应用，移动鼠标、动动拇指便可实现足不出户去游历名山大川，“智慧旅游”、“无线旅游”等新的旅游形式已发展起来。
对旅行社来说，相比传统的发传单、做广告等宣传手段，借助智能科技，可以通过网络、软件快速地发布、更新旅游信息，方便招徕客源；对旅游企业来说，通过大数据能够快速了解市场发展动向，满足游客的旅游需求；对游客来说，能够通过手机、官网、微博、微信、团购、移动终端等各种信息渠道，随时随地掌握旅游信息，亦可把自己的评价信息利用互联网反馈给旅游企业。
智能科技促进旅游产业不断完善智能化基础设施建设，例如智能感知设备、指纹识别、智能导游、人脸识别等人工智能科技的应用，缩短了游客排队的时间，提供了更多形式的旅游体验，极大提升了旅游产业的服务品质。
同时，科技发展亦推动了旅游企业服务质量改进。在旅游过程中，游客可以通过网络方式对旅游方式、旅游景区、旅游酒店、旅游交通等做全方位的监督，利用互联网的监督力量改进服务的品质，提高旅游竞争力。
随着智能科技手段在旅游产业中的广泛运用，旅业节省了大量人力财力。很大程度上降低了游客的旅游成本，从而增加了出门旅游的频率。亦促进了旅游业的创收，实现了良性循环。
在智能科技的发展下，旅行社的不少传统基本功能，例如面对面的前台咨询服务，被网络自动查询系统所代替，游客不但能够随时查询感兴趣的旅游资源，还能够足不出户游览祖国大好河山。另外，智能科技催生了智慧营销，网络营销模式代替了旅行社曾经的高成本、传统广告宣传及促销手段，不但降低了营销成本，还取得了良好的效果，推动了旅游创收。
通过智能科技，例如互联网、大数据、云计算、人工智能等现代科技手段，对游客开展旅游前的个性化营销和规划服务。
利用VR/AR、全景扫描建模技术等人工智能技术去创新旅游对外宣传，利用科技去还原历史，探索文化，展现美丽的自然风光；在数据挖掘技术的基础上，对游客的潜在需求进行预测，从而做精准的个性化营销，并利用关联推荐等智能技术，预测附带消费的可能性。用科技串起旅游六大要素，即吃、住、行、游、购、娱的整体营销过程，把游客需求跟景区景点的空间相关联，合理规划旅程安排，全面提升整体营销能力。
充分利用现代科技，对景区的智能化项目做阶段性改造，逐步完善智能化基础设施建设，对景区做智能化改造，实现指纹识别、人脸识别、智能导游、智能感知设备等前沿人工智能的应用。利用科技手段，升级旅游商业模式，普及微信支付、支付宝支付、翼支付等网络支付方式，实现游客在景区消费的公开透明，交易安全高效。
以人工智能大数据分析技术与视频通信云技术为依托，对旅游景区状况与服务的品质做实时监控，从而提高服务的效率与质量。建立并逐步完善景区实时信息的发布和预警机制，对客流做实时预警，并可及时高效地处理突发事件，使景区的应急管理能力得到提高。
做好游客游览评价的数据分析工作，给景区产品和服务的改进助力。景区可以以官网、微博、论坛、APP、微信等现代媒介手段作为游客的反馈渠道，跟游客进行互动，收集游客对景区、住宿、餐饮、交通、导游等项目的评价，并立即处理游客在旅游消费中产生的投诉问题。
景区能利用智能科技，建立游客评价的大数据库，利用大数据分析、结构优化的方法，总结“吃、住、行、游、购、娱”六个旅游要素存在的問题，并做针对性的改善。大数据库的建立给进一步提升服务质量、满足游客需求，提供了强有力的数据支撑。
总而言之，智能科技对旅游景区的发展起着至关重要的作用，智能科技的发展程度，直接影响了旅游景区的发展。全域旅游背景下的科技+旅游模式，以互联网信息技术与大数据分析技术为依托，实现了旅游景区旅游资源的有效整合，实现了旅游景区的智慧化管理，提升了旅游景区服务品质，优化了旅游景区的营销模式。可以说智能科技跟旅游的结合，是传统旅业转变发展方式与经济转型发展的必经之路。返回搜狐，查看更加多
