2023年9月，投诉人田某等2人报上自己的名字去参与宁波某游览社“法瑞意12日游”的出境游览，，田某付出2人团费合计5万余元。游览社为代理签证之需，奉告田某一行应于去上海签证中心处理指纹收集手续。但当天田某回复游览社，因其同行朋友身体不适无法前往上海收集指纹，一起提出撤销此次游览。游览社提示田某此刻停止游览合同丢失较大，期望游客慎重决议。但田某坚持要求停止合同，并提出全额退款。两边就退费问题无法洽谈达到共同，田某投诉求助。
宁波市文明市场行政法律队接诉后，安排两边现场调停，游览社举证此次游览已实践产生的费用凭据，调停人员对本案状况作了现实和法理剖析，解说相关事例，通过多轮交流调停，终究达到宽和。
依据两边签定的《浙江省团队出境游览合同》，鉴于田某免除合同应承当的实践产生费用现已高于合同约好份额扣除的必要费用数额，游览社赞同减免田某等2人的境外导游服务费，即在扣除实践产生且无法退回费用后，剩下团款3万余元交还给游客。
依据《中华人民共和国游览法》第六十五条规则：“旅程完毕前，游览者免除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款交还游览者。”
必要的费用，主要有游览社因旅程所需的现已付出且不能交还的费用，包含机票、酒店、车辆的定金等等。本案中，田先生单方面免除合同应承当必要费用。经文明法律部分调停，游览社在扣除实践产生且无法退回的费用后，将剩下团款交还给游客。
游览者在临行前因身体、作业、学习等个人原因无法准时参与游览活动、要求停止游览合同的胶葛，在日常投诉处理中较为常见。
主张游客参与游览，应提早规划好时刻，关于接近出团的“尾单”要结合实践慎重考虑。报名后，不要随意免除游览合同，更不应有“没有出行就应该全额退款”的错误想法。回来搜狐，检查更加多
