（记者张希）2015年全国旅行新闻宣传工作会议在江苏扬州举行，国家旅行局副局长吴文学在会上泄漏，5月1日国家旅行局将注册12301旅行热线电话，并同步注册网上旅行投诉渠道。
公民网扬州3月27日电（记者 张希）2015年全国旅行新闻宣传工作会议在江苏扬州举行，国家旅行局副局长吴文学在会上泄漏，5月1日国家旅行局将注册12301旅行热线电话，并同步注册网上旅行投诉渠道。
吴文学说，有必要供认我国旅行业存在产品结构、假日安排、游客心思、商业模式、综合治理等方面在存在不成熟、不完善的当地，“2014年全国各级旅行质监法律安排共受理旅行投诉13914件，较上一年增加23%，加上各级消协安排受理的投诉，2014年全国旅行投诉总量到达3万件，虽然单个案子的触及金额不是很大，但每一件投诉背面都是一个不顺利、不高兴的旅行阅历，因而旅行新闻宣传工作一定要敏捷回应旅行热门问题，说清工作的原委。”
吴文学说到，上一年游客投诉率约为万分之一，“旅行渐渐的变成了社会热门，旅行热门问题也成为公民重视的热门。”
