在杭州旅行，不论何时，不论您有任何和旅行有关的问题，都可以找杭州旅行咨询服务中心帮助。黄金周期间，杭州旅行服务热线小时注册，为您供给旅行信息咨询，客房预定，旅行投诉受理，旅行车辆和机、车票预定等多项服务功用。
除了致电咨询、投诉或预定外，现在，遍及杭州的各港口码头、富贵市区或旅行景区内的6处咨询服务中心也将为您供给尽可能周到的服务。这6处咨询点分别是坐落黄龙旅行集散中心内的杭州旅行咨询服务中心总部、雷峰塔咨询点、吴山广场咨询点、杭州萧山国际机场咨询点和西湖博物馆咨询点。其间刚刚于10月1日建成敞开的西湖博物馆咨询点坐落西湖南线的钱王祠一侧。该咨询点除了供给上述旅行信息咨询，客房预定，旅行投诉受理，旅行车辆和机、车票预定等多项服务功用外，还有游客歇息区、游客自助触摸屏查询服务以及小件行李存放、医疗救助、旅行纪念品等多种服务。
为了便利外地游客出游，杭州市旅行部分还配套推出了18台9-12座的高档商务车，以补偿杭州在这一旅行车型方面的缺乏。这批已于1日上路的车辆采纳公车公营的运转方法，根绝因为车辆变相承揽等带来的暗箱操作、诈骗游客等行业不正之风。使游客们可以享受到安全、标准、舒适的订车服务。据了解，游客们只需拨打96123热线或到咨询点就可便利叫车。（张乐）
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